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リアルタイム通信エラーというのが一番厄介で、電話応答しても接続が確立できずに切れる。
一時的なNW負荷なのか、原因が特定できず、カスタムCCPの場合ログにも出てこない。
なのでcloudwatchにログを流しておいて、即座に落ちた受電番号を取得できるようにしたほうがよい